★顺丰速运★__【顺丰货到付款相关操作流程】米娅多

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★顺丰速运★__【顺丰货到付款相关操作流程】

发布日期：2010-05-14

尊敬的卖家们：

大家好！关于淘宝COD货到付款的操作流程如下，请各位留意参考：

1：如卖家店铺已经开通淘宝货到付款的业务，请先在店铺内设置货到付款的单独运费模板。设置货到付款运费模板：；修改货到付款价格：；我司运费价格表：http://bangpai.taobao.com/g/ODgwMDU=/thread-274234.htm；。另知会大家，设置货到付款运费模板时，运费和服务费是分开的。设置好后，宝贝信息里面显示的运费是普通模板里面的运费，是不会更新成货到付款的运费信息的。只有拍下商品并择货到付款业务时，才会自动转换成货到付款的运费模板。

2：如买家在卖家的商铺点击商品的时候是选择货到付款的方式拍下后，卖家可需要在线下单，下单的时候请卖家填写好详细的取货地址、正确的联系人及有效的联系电话。如果下单时填写了预约取件时间，订单信息正常是提前一小时发送至我司，例如：预约时间2009年11月10日08：00-13：00，正常我司业务员会在13：00左右上门取件。另受地理位置影响，我司各地址的截单时间会因各地的地理环境不同而不一致，请卖家在填写预约取件时留意填写时间范围。预约取件为选填项，卖家下单时也是可以不填写的。

3：业务员上门取件时，请卖家在我司的运单上正确填写：第6栏(COD)内填写：淘宝订单统一卡号：0000000001及订单生成的代收总额；运单右下脚的备注栏里填写：订单的物流编号（货到付款的物流编号是以LC开头的）。如下图：

4：货到付款的订单必须卖家在线自助下单，寄件时卖家需先垫付运费。（1）不包邮：寄件时卖家需先垫付运费，买家需支付的总金额为（货款+运费+服务费），支付宝最终是将（货款+运费）返款给卖家。服务费由买家支付是按照（货款+运费）*3%计算，最低收取10元/票，服务费是返款成功后才会扣除的。（2）包邮：寄件时卖家支付运费，买家需支付的总金额为（货款+服务费），支付宝最终是将（货款）返款给卖家。服务费由买家支付是按照货款*3%计算，最低收取10元/票，服务费是返款成功后才会扣除的。

5：货到付款订单的状态是由我司系统反馈至淘宝网自动更新的，单号无需卖家手动输入，与推荐物流订单操作有区别，请您留意。快件寄出后，卖家与买家无需再进行其他操作。另知会大家，快件寄出后我司正常会在一个工作日内录入并上传信息，快件如刚发出建议您稍迟再次刷新订单查询状态。如遇买家着急查询快件状态，您可以先提供顺丰单号给买家，买家可以登陆我司官方网站www.sf-express.com查询或者直接联系在线客服查询。

6：淘宝货到付款的订单反馈收方正常签收信息后，我司正常会在一周左右的时间返款至支付宝（公司），支付宝再与卖家结算货款，并不是由我司直接将货款返款给卖家的，请留意。如何查询返款的方法，请您参考：。如是异常订单，我司还是按照正常的时间返款给支付宝后，支付宝需要通过线下调账的方式返款给卖家，操作时间约花费

7：货到付款的风险是存在的，所以建议卖家在寄出快件之前最好确认一下买家签收的成功率大概是多少。买家正常签收，货款正常返款。若出现买家拒收，卖家需支付来回运费，退回的运费享受八折优惠。

请大家参考！若还有不清楚的问题请随时随时咨询旺旺在线ID：顺丰在线客服。

祝卖家们生意兴隆！财源广进！谢谢支持我司的工作！